Един имот може да се управлява и интуитивно. Собственикът знае кога има резервация, познава апартамента си, има телефоните на няколко майстори и може лично да провери всичко необходимо.
С втория имот нещата започват да се променят. С третия вече има съвсем друга задача: не просто да управляваш имоти, а да управляваш портфолио.
Това означава повече календари, повече комуникация, повече поддръжка и повече решения, които трябва да бъдат взети навреме. И най-вече – необходимост от система.
Всеки имот има собствена логика
Една от грешките при разрастването на портфолиото е всички имоти да бъдат управлявани по един и същ начин.
Два апартамента в един и същи град могат да имат напълно различни аудитории. Единият може да е подходящ за туристи през уикенда, а другият – за бизнес пътуващи или по-дълги престои. Затова портфолиото трябва да има общ стандарт на управление, но не непременно еднаква стратегия за всеки имот.
Общите правила могат да обхващат почистването, поддръжката, комуникацията и контрола на качеството. Разликите идват в начина, по който всеки имот се представя, ценообразува и позиционира.
Когато броят на имотите расте, времето става ресурс
При един апартамент може да изглежда нормално да отговорите на съобщение късно вечер или да организирате ремонт между две лични ангажименти. При пет или десет имота това вече е постоянна оперативна работа.
Именно затова професионалното управление на портфолио се нуждае от процеси: кой следи резервациите, кой организира почистването, кой реагира при повреда, кой комуникира с гостите и кой следи финансовите резултати.
Flat Manager е структуриран именно около такъв модел – компанията управлява краткосрочни, средносрочни и дългосрочни имоти, като поема оперативната организация, комуникацията, поддръжката и останалите ежедневни процеси според избрания модел на отдаване.
Това позволява на собственика да мисли за имотите си като за портфолио, вместо всеки апартамент да бъде отделен малък проект.