{"id":260,"date":"2021-02-12T00:00:00","date_gmt":"2021-02-11T22:30:00","guid":{"rendered":"http:\/\/34.118.89.231\/?p=260"},"modified":"2025-03-19T11:38:31","modified_gmt":"2025-03-19T10:08:31","slug":"narachnik-na-airbnb-domakina-anulirane-na-rezervatsii-i-vrashtane-na-zaplateni-sumi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flatmanager.bg\/pl\/post\/narachnik-na-airbnb-domakina-anulirane-na-rezervatsii-i-vrashtane-na-zaplateni-sumi\/","title":{"rendered":"Podr\u0119cznik gospodarza Airbnb: Anulowana rezerwacja i zwroty koszt\u00f3w"},"content":{"rendered":"
W zesz\u0142ym roku zg\u0142osili\u015bmy 1681 anulowanych rezerwacji w Flat Manager. Jak mo\u017cna si\u0119 domy\u015bli\u0107, g\u0142\u00f3wnym powodem by\u0142 COVID-19.<\/p>\n\n\n\n
Najcz\u0119\u015bciej zadawane nam pytanie brzmia\u0142o: \u201eCzy mo\u017cesz mi odda\u0107 pieni\u0105dze?\u201c<\/strong><\/em>. W du\u017cym odsetku przypadk\u00f3w go\u015bcie mieli prawo do zwrotu pieni\u0119dzy z powodu odwo\u0142anych lot\u00f3w, zamkni\u0119tych granic i innych okoliczno\u015bci niezale\u017cnych od nich. Oczywi\u015bcie podawali te\u017c inne powody. Niekt\u00f3re z nich nie by\u0142y szczeg\u00f3lnie uzasadnione, ale pomys\u0142owe.<\/p>\n\n\n\n
Uznali\u015bmy, \u017ce przydatne b\u0119dzie dla Was, w\u0142a\u015bcicieli, wyja\u015bnienie i usystematyzowanie informacji na temat tego, kiedy i w jakich okoliczno\u015bciach zwrot pieni\u0119dzy powinien lub mo\u017ce zosta\u0107 dokonany w przypadku op\u0142aconej, ale niezrealizowanej rezerwacji.<\/p>\n\n\n\n
Dopuszczalne powody zwrotu koszt\u00f3w podr\u00f3\u017cy wymienione w polityce Airbnb<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n\n
Gospodarz nie jest zaanga\u017cowany lub nie odpowiada w odpowiednim czasie<\/strong> Je\u015bli anulujesz rezerwacj\u0119 go\u015bcia w ostatniej chwili, nie odpowiesz na jego wiadomo\u015bci lub nie b\u0119dziesz w stanie poda\u0107 mu dok\u0142adnych instrukcji dotycz\u0105cych zameldowania, najprawdopodobniej spowoduje to anulowanie rezerwacji i otrzymanie pe\u0142nego zwrotu poniesionych koszt\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n
Mieszkanie nie jest bezpieczne i czyste.<\/strong> Obiekt musi by\u0107 przygotowany na przyj\u0119cie go\u015bci o ustalonej godzinie zameldowania \u2013 po\u015bciel musi zosta\u0107 zmieniona, wyczyszczona, wyprana i zaopatrzona w niezb\u0119dne \u015brodki czysto\u015bci.<\/li>\n\n\n\n
Niedok\u0142adny opis nieruchomo\u015bci na platformie<\/strong> Wa\u017cne jest, aby dost\u0119pne przestrzenie i oferowane udogodnienia by\u0142y dok\u0142adnie opisane \u2013 czy pokoje lub ich cz\u0119\u015b\u0107 s\u0105 u\u017cytkowane przez inne osoby, jaka jest dok\u0142adna liczba sypialni i \u0142\u00f3\u017cek oraz czy opisane udogodnienia s\u0105 rzeczywi\u015bcie dost\u0119pne. Opis nieruchomo\u015bci, jej uk\u0142adu i lokalizacji musi by\u0107 jak najbardziej dok\u0142adny.<\/li>\n\n\n\n
Og\u00f3lne problemy podczas pobytu<\/strong> Brak ciep\u0142ej wody, niesprawne podstawowe urz\u0105dzenia, problemy z otwieraniem okien i drzwi - to wszystko mog\u0105 by\u0107 uzasadnione powody, dla kt\u00f3rych go\u015bcie mog\u0105 ubiega\u0107 si\u0119 o zwrot pieni\u0119dzy.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Ustawianie zasad anulowania<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Airbnb oferuje kilka opcji dotycz\u0105cych zasad anulowania. Oto najwa\u017cniejsze z nich:<\/p>\n\n\n\n
Elastyczny<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n
Bezp\u0142atne anulowanie do 14 dni przed zameldowaniem.<\/li>\n\n\n\n
W przypadku rezerwacji dokonanych na mniej ni\u017c 14 dni przed zameldowaniem, istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 bezp\u0142atnego anulowania rezerwacji w ci\u0105gu 48 godzin od dokonania rezerwacji, maksymalnie 24 godziny przed zameldowaniem.<\/li>\n\n\n\n
Go\u015bcie mog\u0105 anulowa\u0107 rezerwacj\u0119 do 24 godzin przed zameldowaniem i otrzyma\u0107 zwrot ceny za noc oraz op\u0142aty za sprz\u0105tanie, ale nie zwrot op\u0142aty za obs\u0142ug\u0119 platformy.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Umiarkowany<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n
Bezp\u0142atne anulowanie do 14 dni przed zameldowaniem.<\/li>\n\n\n\n
W przypadku rezerwacji dokonanych na mniej ni\u017c 14 dni przed zameldowaniem, istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 bezp\u0142atnego anulowania rezerwacji w ci\u0105gu 48 godzin od dokonania rezerwacji, do 5 dni przed zameldowaniem.<\/li>\n\n\n\n
Go\u015bcie mog\u0105 anulowa\u0107 rezerwacj\u0119 do 5 dni przed zameldowaniem i otrzyma\u0107 zwrot ceny za noc oraz op\u0142aty za sprz\u0105tanie, ale nie zwrot op\u0142aty za obs\u0142ug\u0119 platformy.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\u015acis\u0142y<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n
Bezp\u0142atne anulowanie rezerwacji w ci\u0105gu 48 godzin, pod warunkiem, \u017ce go\u015b\u0107 anuluje rezerwacj\u0119 co najmniej 14 dni przed zameldowaniem.<\/li>\n\n\n\n
Go\u015bcie mog\u0105 nast\u0119pnie anulowa\u0107 rezerwacj\u0119 do 7 dni przed zameldowaniem i otrzyma\u0107 zwrot 50% za noc i op\u0142at\u0119 za sprz\u0105tanie, ale nie za op\u0142at\u0119 za obs\u0142ug\u0119 platformy.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Poniewa\u017c zawsze szukamy z\u0142otego \u015brodka, w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w w Flat Manager stosujemy polityk\u0119 umiarkowanego anulowania rezerwacji.<\/p>\n\n\n\n
Jak Flat Manager reaguje w takich sytuacjach<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Nasz zesp\u00f3\u0142 ds. komunikacji jest do dyspozycji go\u015bci 24 godziny na dob\u0119, 7 dni w tygodniu, co gwarantuje najwy\u017cszy priorytet obs\u0142ugi. W przypadku konieczno\u015bci anulowania rezerwacji bierzemy pod uwag\u0119 wszystkie czynniki obiektywne i subiektywne. Kierujemy si\u0119 polityk\u0105 anulowania rezerwacji, ale jednocze\u015bnie okazujemy zrozumienie dla sytuacji go\u015bcia, kt\u00f3ry musi odwo\u0142a\u0107 sw\u00f3j pobyt. Zawsze szukamy rozwi\u0105zania sprawiedliwego zar\u00f3wno dla go\u015bcia, jak i dla Ciebie jako w\u0142a\u015bciciela. Czasami oferujemy zakwaterowanie w apartamencie alternatywnym, kt\u00f3rym zarz\u0105dzamy, je\u015bli Tw\u00f3j apartament ma awari\u0119 techniczn\u0105, lub zwracamy kwot\u0119 w formie vouchera, kt\u00f3ry go\u015b\u0107 mo\u017ce wykorzysta\u0107 w przysz\u0142o\u015bci. Mo\u017cliwy jest r\u00f3wnie\u017c cz\u0119\u015bciowy zwrot koszt\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Wynajmuj\u0105c nam swoje mieszkanie, mo\u017cesz mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce zawsze znajdziemy rozwi\u0105zanie ka\u017cdej problematycznej sytuacji i zaopiekujemy si\u0119 Twoj\u0105 nieruchomo\u015bci\u0105.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/flatmanager.bg\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/pexels-daria-shevtsova-892618-768x1024.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/flatmanager.bg\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/pexels-negative-space-33999-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n